Introduction
Bienvenue dans notre boutique d'outils en ligne. En utilisant notre site Web et en passant une commande, vous acceptez les conditions générales suivantes.
Pays
Pour l'instant, nous vendons uniquement dans les pays suivants :
- Finlande
- Suède
- Norvège
- Danemark
- Islande
- Estonie
- Lituanie
- Lettonie
- Allemagne
- France
Pour les pays ne figurant pas dans cette liste, veuillez nous contacter !
Traitement des commandes
- Les commandes sont traitées dans les 24 heures ouvrables.
- Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande traitée.
Expédition
- L'expédition a lieu le jour ouvrable suivant le traitement de votre commande.
- Nous expédions à l'adresse fournie lors du paiement. Veuillez vous assurer qu'elle est exacte.
Paiements
- Tous les prix sont indiqués en euros (€) et incluent les taxes applicables en Finlande.
- Dans l'UE, les prix s'entendent hors taxes lorsque l'acheteur dispose d'un numéro de TVA valide (autoliquidation).
- Le paiement doit être effectué au moment de la commande à l'aide des modes de paiement disponibles.
Retours et remboursements
Nous avons une politique de retour de 14 jours sur tous les articles. Cette politique est valable pour les articles qui n'ont pas été utilisés et qui sont dans leur état d'origine.
Pour retourner votre produit, veuillez nous contacter.
Lorsque votre retour est initié chez nous, vous devez envoyer le produit à l'adresse suivante :
Soimatila Oy
Soimavuorentie 39
19310 Karilanmaa
Finlande
Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition seront déduits de votre remboursement.
Selon votre lieu de résidence, le délai nécessaire pour que votre retour nous parvienne peut varier.
Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance expédition, car nous ne pouvons garantir que nous recevrons votre article retourné.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial dans un délai de 14 jours. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans les 14 jours suivant notre notification, veuillez nous contacter.
Garantie
Nous offrons une garantie d'un an pour les défauts de matériaux ou de fabrication. Si un an s'est écoulé depuis votre achat, nous ne pouvons plus offrir de garantie.
Pour bénéficier de la garantie, votre article doit avoir été utilisé correctement. Il doit présenter un défaut matériel ou de fabrication.
Nos produits sont destinés à un usage professionnel uniquement. En tant qu'outils de forgeage spécialisés, ils sont soumis à des contraintes matérielles exceptionnelles. Toute utilisation abusive peut entraîner une défaillance de l'outil. Veuillez noter que les défaillances causées par une utilisation abusive ne sont pas couvertes par notre garantie.
Pour compléter votre demande de garantie, veuillez nous contacter.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre manuel d'utilisation et notre page Garantie.
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